致母婴行业从业者:别让你的免费活动成为无用功!

2020-05-22

  很多母婴店老板经常在做一些“⿷免费礼品※”、“免费理发&●rdq┄┅uo;、&ldquo〨;免费妈妈讲堂”等活动,大家常常在如何做出新鲜的活动上绞尽脑汁,铆足了劲要使活动变得有趣、吸引人,却很少♂静下心思考这样一个问题:我们到ъ底为什么要做”免费“?

  是因为▂▃▅▆█从业者大多如此,我们便也要追随№?还是想通过这个免费的服务获取新客户以及留住老客户呢?如果〢是后者,那这次活动的目标客ι户是谁?预计要完۩成多少的新客注册或老客复购呢?

  所以母婴店做“免费”的活动,不是ㄨ简单的跟风,而是要有精准的目标用户和清晰的完成指标,&ldq™uo;免费”不单单是一个活动噱头,更是对用户的一种价值确认。比如我们之前在讲活动引流时,用过的一个方案,通过游▔乐场的渠道,免费送价值多少的营养品,在做免费活动前,需要对产品进行一个价值▀包◥装,为什么选择营养品,不选择洗衣液、湿巾这些日用品,就是为了精准筛选出∑我们的目标客户,而不是让一些非精准客户到店领了礼品就走。

  母婴店可以做的免费项目有哪些?

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免费亲子互动游戏

免费理发

  还是同样常见的七天无理由退换货、免费应急服务、免费送货到家。其实除了以上活动,还╣有很多免费的щ项目可以做,比∮如说免费测微量元素、免费听育儿讲座、免费医生咨询、免费spa、免费喂养指导、免费摄影等,此外,可以与其他行业跨界合作,进行资源互换,为客户提供更多的免费服务,来吸引新客注册、拉拢老客回购。

  那么问题来了,要怎么利用&↔ldquo;免费√”服务拉新留┙存?

  1、拉新客需要的是人气

  其实母婴店做任何一场活动,基本都会用上“免费&rdqЩuo;这个百试不爽的招数〩,那既然投入了成本、人Ф力做这样一场活动,目的就是为了让更多的人知道门店现在有这个活动。所以人气聚集是Ⅺ一个非常重要的环节。☏

  做活动要营造〒紧张╜舒适的氛围,时间要固定,๑空间要紧张―与舒ↆ适并存!♀

  所以不管用哪种“免费”方案,都要有一个固定的时间和地点来落地,地点肯定是在店里,时间可以选择一个人流量最大的时间段,大家排队领取免费的礼品,让活动显得热闹,让现场的人流也过来看热闹。

  在现场营造紧张的销售环境,让顾客感觉赠品不多了,卖品也不多了。而顾客▶来领赠品的ì,自然是不愿意排队了,那我们就要做好服务提升客户舒适感,可以安排导购跟等待的顾客‖∠交流,提供◈一杯热水,使§在等待的顾客获得良好的服务,导购有交流的机会,又能营造↓一№个紧张的销售氛围。

  2、通过临期产品免费试用,促进新产品的销售

  分享一个免费送奶粉的案例,某拼单网站的一个客户想将一批临期有机奶粉免费送给客户,希望促进↔新一批↕的有机奶粉的销售。有人建议她首先要将奶粉价值包装出来,可以以“某某有机奶粉体验报告征集活动”为名目做推广,征集客户免费体验,并写体验报告,先按正价领取体验报告,七天后发回体验报告可以获得同等价格的全店消费抵用券,等于奶粉就是免费送的。

  要给顾客的感觉是这个奶粉是新品上市,厂家为了付出成本收集消费▪者信息才跟门店合作,送免费体验资格的。如果想做新品有机奶粉促销,可以在顾客拿回体验报告时,再给顾客赠送新品奶粉的优惠券,这๑样即可促进新品销售。

  3、通过免费的服务经营老会员,提升回购率

  做免费的会员服务,首先需要将会员进行分类,针对不同类别的会员提供不同的服务,比如购买过门店高利润奶粉品牌的会员是我们的高值会员,那我们为了留住这部分会员,可以提供更多有价值的免费服务,将“免费”的重心用在这部分会员上。

  而对于三个月以上才来消费一次,且都是偶然性消费的会员,我们的免费服务肯定就不是用在这部分会员上了。为什么要做会员分类,会员分类的意义在哪,就是为了帮助我们知道该把服务资源和营销资源用在哪些会员身上。

  当然具体问题也要具◎体分析,大家看了建议后,在之后的实践躬行▍中总结反馈,梳理经验,找出更加适合自己门店的策略,才是最重要的。

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